• ×

07:40 مساءً , الإثنين 13 شوال 1445 / 22 أبريل 2024

قياس رضا العملاء

تم قياس رضا العملاء حسب البنود التالية ..


  1. سرعة تقديم الخدمة لك .
  2. رضاك عن الخدمة المقدمة و عن الجمعية .
  3. هل الخدمات تحقق متطلباتك .
  4. كيفية تعامل موظفي إدارة الجمعية معك .
  5. كيفية تعامل موظفي المستودع معك .
  6. الرد على اتصالاتك الهاتفية من قبل الاستقبال .
  7. رسائل الجوال لابلاغك بموعد الصرف كافيه .


image
image
image

و قد عرضت جميعها على مجلس إدارة الجمعية في اجتماعهم رقم 3/1444 بتاريخ 01/03/1444
و كانت توصية المجلس " بعد الاطلاع على تقييم قياس الرضا نشكر مدير الادارة و عموم الموظفين حرصهم على رضا أصحاب العلاقة , ونؤكد على ضرورة معالجة التقييم (إن وجد) والاستمرار في تسهيل احتياجات المستفيدين والتواصل معهم باستمرار لتوفير كل ما يحتاجه المستفيد ."


 0  0  688  01-03-1444 12:03 مساءً