تم قياس رضا العملاء حسب البنود التالية ..

1. سرعة تقديم الخدمة لك .
2. رضاك عن الخدمة المقدمة و عن الجمعية .
3. هل الخدمات تحقق متطلباتك .
4. كيفية تعامل موظفي إدارة الجمعية معك .
5. كيفية تعامل موظفي المستودع معك .
6. الرد على اتصالاتك الهاتفية من قبل الاستقبال .
7. رسائل الجوال لابلاغك بموعد الصرف كافيه .